山东尊龙凯时官网周密准备十一届全运会运输效劳事情

  一是场站方面
，约请专业英、哑语先生和效劳礼仪先生
，针对效劳中遇到的常用效劳语言举行培训；举行专题班会
，交流微笑效劳技巧；设立“全运微笑效劳岗”、全运坐席
，制作全运会赛程表
，为游客提供全运资讯效劳；设置全运纪念品专柜
，知足异地游客购置需求；制作文明排队标识
，提倡文明排队。远程汽车东站还开通了“全运直通车”
，游客可凭全运会门票享受票价5折优惠。

    二是会务效劳方面
，对效劳职员举行政审
，选派综合素质较高的员工为大赛效劳；制订作业流程及规章制度
，对所有效劳和事情职员对清静、防暴、礼仪和专业手艺等举行强化培训；上岗后所有实验“统一效劳着装、统一效劳流程、统一效劳规范。

    三是旅游接待方面
，交通旅行社自8月20日起进驻全运会会务组
，周全认真全运会自费观摩团的食、住、行、游、购、娱的接待使命
，设计安排特色观摩线路
，并协助购置开幕式门票等事宜。阻止现在
，已联系天下32个省份的观摩团。

    四是后勤包管方面
，为大赛提供效劳用车60部
，车型均为45座以上的德国尼奥普兰、宇通等豪华高等车
，自7月1日起至今
，已顺遂完成田径、足球的预赛及整体网球决赛等赛事的运输包管使命共285个车次。