12345市民热线

原标题:12345市民热线

乘客错将152元付成了1520元 12345帮找回

12345市民热线

倾听百姓声音,解决民生问题。欢迎走进本期的12345市民服务热线。现在,方便快捷手机支付已经成为大家日常生活中不可或缺的一部分。不过,这方便快捷的支付方式,有时也难免会出错。这不,前段时间,就有乘客错将152元付成了1520元。

10月28号上午八点多,出租车司机符师傅,从大雁塔维也纳酒店拉了两名乘客到临潼兵马俑景区。车费是126元加上过路费,一共是152元,乘客付完钱,符师傅就将车开走了。

出租车司机符师傅 :“当时没注意,他们下车,我就把车往前开了点,我们有习惯,会对下账,我翻看支付记录的时候发现,刚拉的乘客多付钱了,152他们付成了1520,但是我又联系不上他们,只能向车队报告。”

当天下午,符师傅所在的西安前进出租汽车有限公司,就接到了市出租汽车管理处转派12345市民热线的求助工单,说是有乘客错付了车费。

西安前进出租汽车有限公司 党政办主任 王羽 :”管理处要求我们特事特办,工单所说的内容,和我们司机符师傅说的是一致的,我们就给乘客将多付的钱退给他了。”

随后,记者也联系到了这两位粗心的上海乘客,乘客顾先生说,他们当时是来西安出差的。因为当天下午三点要坐飞机回上海,所以,他们中午的时候,又打车到咸阳机场。在去机场的路上,朋友翻看手机,这才发现,自己错将152元车费付成了1520。

乘客顾先生:“我朋友说,我怎么有个1520的付款记录,这才想起来,早上打车时付错了,这时我们已经到机场了,那个车票我又看不清,我就说别急,我打12345让他们帮忙给查一下。”

顾先生说,事情处理的很顺利,第二天,他就收到了多付的车费。

12345市民热线

展开全文

电话采访乘客 顾先生

“很快,效率很高。司机把多的钱转给我了。”

工作人员告诉记者,近几年,乘客错付车费的事情也是时有发生,像这类事情能够快速顺利解决,还得益于近年来我市出租车行业的转型升级,和整个行业从业人员综合素养的不断提升。从“共产党员号”品牌车队,到“爱心车厢”行业品牌,这些做法接地气,深入人心。

西安前进出租汽车有限公司 党政办主任 王羽:“现在,广大从业人员非常珍惜这些行业荣誉,都自觉以实际行动,擦亮出租汽车这张城市流动名片。”

文明城市,有你有我。相信,在未来的日子里,我们西安的出租车驾驶员们会做的更好,他们会将文明诚信深入到日常运营环境中,更好的服务于八方来客。倾听百姓声音,解决民生问题。让市民了解政府工作,热线解决群众诉求。

12345市民热线

市民服务热线12345就在您身边

了解更多内容

编辑:黄 敏

审核:马 放

0 条评论

目前没有人发表评论

发表评论

◎欢迎参与讨论,请在这里发表您的看法、交流您的观点。